Stripchat（ストチャ）にログインできない時の対処法｜パスワードを忘れた・メールが届かない

このページの内容

1. まず確かめたいこと
2. パスワードを忘れた時
3. メールが届かない時
4. それでも入れない時
5. ブラウザの設定を確かめる
6. 乗っ取りが疑われる時・アカウントが止められた時
7. 表示されるメッセージ別の対処
8. ログインできた後にやっておくこと
9. ログインできない時に、してはいけないこと
10. Google で登録した人がログインできない時

まず確かめたいこと

• ユーザー名かメールアドレスのどちらかで入っているか、打ち間違い（大文字・小文字、全角・半角）が無いかを確かめます。
• Google アカウントで登録した人は、パスワードの欄ではなく「Google でログイン」のボタンを使います。
• スマホの自動入力が、古いパスワードを入れていないか確かめます。

パスワードを忘れた時

1. ログインの画面で「パスワードをお忘れですか？」（英語表示なら Forgot password）を押します。
2. 登録したメールアドレスを入れて送ります。
3. 届いたメールのボタンから、新しいパスワードを決めます。

ログインできている時にパスワードを変えたい時は、自分のアイコンから「プライバシーと設定」を開くと変えられます。

メールが届かない時

• 迷惑メールのフォルダを確かめます。届くまで数分かかることもあります。
• 登録したメールアドレスが今使っているものと同じか確かめます。
• メールの受け取りを制限している時は、海外からのメールを受け取れるように設定を見直します。

それでも入れない時

ブラウザの設定を確かめる

• ブラウザで Cookie（ログインの情報を覚えておく仕組み）を止めているとログインできません。設定で許可します。
• シークレット（プライベート）モードで開くと、古い情報の影響を受けずに試せます。
• VPN を使っている時は、いったん切ってから試します。
• 別のブラウザや、スマホとパソコンを入れ替えて試すと、原因がどこにあるか分かります。

乗っ取りが疑われる時・アカウントが止められた時

• 身に覚えのないログインや購入がある時は、すぐにパスワードを変えます。同じパスワードを使っているほかのサービスも変えます。
• パスワードを変えられてログインできない時は、サポートに連絡します。
• 決まりに反したと判断されてアカウントが止められた時は、登録したメールアドレスに理由が届きます。
• サポートには、ユーザー名・登録したメールアドレス・起きたこととその日時を伝えます。パスワードは伝えません。

表示されるメッセージ別の対処

ログインできた後にやっておくこと

• ほかのサービスと同じパスワードを使っていたら、Stripchat だけのものに変えます。
• 登録しているメールアドレスが今も使えるものかを確かめます。使えないと、次に困った時に作り直せません。
• スマホとパソコンの両方で入れることを確かめます。

ログインできない時に、してはいけないこと

• 「ログインを代わりにやります」という人やサイトに、パスワードを教えない。
• 同じメールアドレスで新しいアカウントを作り直そうとしない。元のアカウントが戻せなくなることがあります。
• 何十回も続けてパスワードを試さない。しばらくログインできなくなります。
• 偽のログイン画面に入力しない。アドレスが stripchat.com かを確かめます。

作り直しのメールが届かない時は、迷惑メールのフォルダを見てから、10分ほど待ってもう一度送ります。それでも届かない時は、登録したアドレスがまちがっている可能性があるので、ほかのアドレスも試します。

Google で登録した人がログインできない時

1. ログイン画面で、メールアドレスではなく「Google で続ける」を押します。
2. 登録した時と同じ Google のアカウントを選びます。
3. パスワードを決めたい時は、ログインした後に設定からパスワードを作ります。

よくある質問

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